לקטלוג גני ילדים שלנו
מדיניות משלוחים והחזרות אלרון חטיבת הסחר
לקוחת יקרים, ברוכים הבאים לאתר היבואנית הגדולה והטובה בישראל אשר באה להנגיש את מיטב מוצריה
ומותגיה באופן ישיר. אנו מספקים משלוחים ושירות לכל חלקי הארץ.
אנו באלרון עושים את המיטב כדי לספק לכם את המותגים הטובים בעולם , את חווית הקנייה הטובה ביותר,
המשלוח המהיר ביותר והשירות הטוב והזמין ביותר. לנוחיותכם אנו מאפשרים מס’ סוג משלוח שונים כמו גם
אפשרות לאיסוף עצמי ישירות מהמרכז הלוגיסטי בכתובת : דרך אפולוניה 3 , כפר סבא.
לפניכם מידע על סוגי המשלוחים וזמני השרות להזמנות באתר. יש לזכור כי דף מידע זה אינו מחליף את תקנון
האתר אלא בא לחדד ולהדגיש את מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו. בכל מקרה של מחלוקת תקנון האתר
הוא הקובע.
אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם שאלות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות אחד האמצעים
הבאים שיהיה הכי נוח עבורכם:
Elron.Service@Gmail.com : ל"דוא
2( שלוחה (074-7024370 : בטלפון
04-9068888 : בוואטספ
באמצעות דף הפייסבוק : דווינגלר ישראל / אלרון חטיבת הסחר.
אספקת המוצרים מהמרכז הלוגיסטי:
לרוב יידרשו בין 2-1 ימי עסקים לטיפול ואיסוף המשלוח על ידי חברת המשלוחים. יחד עם זאת לעיתים נדירות
עלול להיווצר מצב בו המוצר איננו נמצא במלאי והעדכון טרם עבר לאתר. במקרה שכזה זמן היציאה עלול
להתעכב באופן כזה שאם נבין שאיננו עומדים בלוח הזמנים שנקבע, כמובן שנעדכן אתכם על כך.
בכל מקרה חשוב שתדעו כי החיוב בגין ההזמנה מתבצע אך ורק כאשר המוצר זמין ומוכן לאיסוף בין אן מדובר
באיסוף עצמי או איסוף על ידי חברת המשלוחים. האתר אינו מחייב אוטומטית עם קבלת ההזמנה ועל כן לא
ייווצ ר חיוב על מוצר שאיננו נמצא במלאי.
סוגי משלוח אפשריים וזמני אספקה :
בעמוד עגלת הקניות ניתן לבחור את סוג המשלוח המתאים עבורכם.
• איסוף עצמי – במידה ובחרתם באפשרות זו תקבלו אישור בוואטספ ( או בדוא"ל למי שאין
וואטספ) כי החבילה מוכנה לאיסוף עבורכם. רק לאחר מכן ,ניתן לבוא לאסוף את המוצרים במהלך
שעות הפעילות כפי שתקבלו בהודעה. הזמנתכם תישמר עבורכם במרכז הלוגיסטי למשך 14 ימי
עסקים אלא אם כן סוכם ביננו משהו אחר.
• מרכזי שירות 5כ – ימי עסקים. במידה ובחרתם באופציה זו המערכת בוחרת באופן אוטומטי את
מרכז השרות (זה יכול להיות חנות מכולת / סלולר / סופר וכו’…) הקרוב ביותר לכתובת הבית
שהזנתם. עם הגעת החבילה למרכז השירות תקבלו הודעה עם פרטי המקום ושעות הפעילות.
• משלוח עד הבית 5-3– ימי עסקים באמצעות שליח עד לדלת ביתכם. (יום עסקים נחשב כל יום חול
למעט יום שישי, ערבי חג וימי בחירה), למקומות מרוחקים וחבילות גדולות במיוחד זמן זה עלול
להתארך לעד 7 ימי עסקים
• הובלה והרכבה – מתקני חצר, ריהוט (בעיקר שידות וארונות), מתבצע בתיאום מולנו ע"י יצרן
הריהוט ובאחריותו.
טיפ מאיתנו :משלוח הזמנה לכתובת עסקית (מפעל / משרד וכו’) תזרז את ההזמנה שכן מקומות עבודה אינם
דורשים תיאום מראש ופתוחים בדר"כ בשעות קבועות (00:08 – 00:17.(
יש הטבות שנותנים רק לחברים!
משלוח חינם למזמינים מעל 499 ש"ח
* לא כולל מוצרים ממונעים *
